NEW OPENING - Store Manager - Freeport (Lisboa)
Job Description
Descrição da Vaga Na Lindt, o nosso objectivo é adoçar a vida de milhões de pessoas, e as nossas lojas são o local onde os verdadeiros amantes do chocolate vivem e sentem a experiência do prazer mais sensorial para os seus cinco sentidos. Em Lindt estamos à procura de Store Manager para a nossa equipa de retail na loja localizada em Freeport.
Procuramos uma pessoa energética, ambiciosa e apaixonada pelo que faz todos os dias. Está a par das novas tendências do sector e deseja desenvolver-se numa empresa internacional em fase de expansão Abaixo estão as tarefas mais relevantes para o cargo: Gestão da loja:
Elaboração dos objetivos de venda diária/mensal/anual. Monitorizar reuniões diárias (breifing & defriefing) de equipa. Elaboração de planos de ação para alcaçar os objetivos de vendas. Elaboração de planos de ação para incrementar o Tráfego, Ticket médio e Conversion Rate. Preparação de visita mensal à loja com o Area Manager e seguimento do plano de ação de cada uma das visitas. Gestão de receitas e câmbios de moeda. Supervisão da gestão do stock. Supervisão da gestão de datas de validade. Elaboração de relatórios semanais e mensais. Comunicação com a central para assuntos de Retail, Marketing, Operações, RH, Logística. Gestão do e-mail pessoal do Store manager e do e-mail da loja. Planificação do trabalho diário, semanal e mensal. Organização dos cronogramas da equipa. Gestão de encomendas e incidências em loja. Gestão de incidências informáticas e da caixa. Seguimento de custos. Gestão de inventario.
Gestão de equipa:
Transmitir os valores da marca e objetivos de vendas à equipa, bem como guiá-los em como os atingir. Contratação e seleção de membros qualificados para Assistant SM e Chocolate Advisor quando seja necessário, junto com a colaboração de RH. Liderar a equipa para atingir os objetivos delineados, acompanhando-os, motivando-os, dando formação e feedback. Assegurar que toda a equipa recebe e interioriza todas as formações propostas pela empresa, como por exemplo, o Service Champion. Fazer reuniões diárias (breifing & defriefing) e garantir que a informação está atualizada (hello panel; caderno de comunicação). Responsável pelo plano de crescimento da sua equipa e da formação em operações de loja da mesma. Preparação e seguimento de Appraisal com o objetivo de apoiar o crescimento profissional da sua equipa. Gestão e planificação de horários. Supervisão de transferências. Supervisão de inventário. Assegurar procedimentos e processos delineados pela marca.
Gestão de vendas:
Assegurar elevados níveis de satisfação do cliente e resolver qualquer incidente relacionado com o consumidor final. Vender (95% do tempo deve estar na área de vendas para vender e apoiar a sua equipa). Garantir que as linhas visuais de merchandising estabelecidas pela empresa são cumpridas. Assegurar a manutenção da loja e do armazém em perfeitas condições (reposição de stock, limpeza…). Implementar a estratégia de fidelização do consumidor. Reportar tendências e necessidades de clientes, equipas e loja, ao Area Manager. Propor ideias inovadoras que ajudem a cumprir o volume de negócios ou agilizar processos. Liderar com o exemplo. Participar em reuniões semanais de acompanhamento com o Area Manager, bem como convenções gerais de vendas. Requisitos Experiência profissional e ferramentas:
2 a 4 anos como Store Manager Experiência em venda de produtos premium Experiência em coordenação e desenvolvimento de equipas Nivel nativo– Portugues espanhol avançado. Nivel avançado – Inglês, espanhol
Capacidades:
Orientado para resultados Gestão de stress e capacidade de adaptação #J-18808-Ljbffr