Customer success manager
Job Description
Evergreen — це продуктово-сервісна компанія. Компанія Evergreen в пошуках Customer success manager , що майстерно володіє знаннями побудови стосунків з клієнтом та має високий рівень аналітичних та комунікаційних навичок. У твої обов’язки буде входити наступне:
Пролонгації та додаткові продажі: подовження співпраці з клієнтом та пошук нових можливостей для нових продажів. Адаптація клієнта: допомогти зрозуміти клієнту, як ефективно використовувати наш продукт для досягнення цілей компанії. Побудова відносин: розвивати міцні стосунки з клієнтом, зрозуміти бізнес-потреби клієнта, щоб надати персоналізовану підтримку та найкраще рішення, максимізувати цінність, яку клієнти отримують від продукту. Захист інтересів клієнта: гарантувати, що потреба клієнта буде почута і що його відгуки будуть враховані при вдосконаленні продукту, взаємодія з іншими відділами для досягнення очікувань клієнта від продукта. Моніторинг та показники успіху: відстежувати рівень задоволеності клієнта продуктом та виявляти ранні ознаки потенційних проблем з клієнтом. Звітність про роботу: надавати регулярні звіти про показники клієнта, прогрес у досягненні цілей та ключові ідеї. Постійне вдосконалення: шукати шляхи підвищення рівня задоволеності та утримання клієнта, аналіз відгуків клієнта і впровадження стратегій, спрямованих на покращення клієнтського досвіду.
Мінімальні вимоги:
Досвід на аналогічній посаді від 3х років. Знання інструментів управління проєктами та продуктами (tempo, jira, confluence тощо). Продуктове мислення, ерудованість в IT, бездоганні письмові та усні комунікативні навички. Досвід роботи з великими corporate проєктами буде перевагою. Розуміння бізнес-процесів та здатність розробляти ефективні рішення.
Хто ми? Evergreen — продуктово-сервісна компанія, що спеціалізується на розробці та постачанні своїх ІТ-продуктів найбільшим компаніям України та світу. Ми створюємо видатні результати для бізнесу. Наші продукти: Kwizbot, Модульна система Face IDentification, Live Stream E-commerce. Наша місія: Розвиваємо класні, інноваційні, кастомізовані ІТ-продукти, які гнучко адаптуються під кейси клієнта для отримання видатного результату для бізнесу клієнта. Працюючи з нами, ти отримаєш:
Швидкий професійний ріст: залучення зовнішніх менторів, відповідальність за процеси, робота з ТОП клієнтами України та світу, міжнародними та закордонними компаніями. Турботу про здоров’я: медична допомога в екстрених випадках, лекції про ментальне і фізичне здоровʼя. Ефективне робоче середовище: крута команда, що розвиває продукти в найсучасніших нішах, здорову ієрархію, відсутність бюрократії, стратегії розвитку, котрі складають самі відділи. Працюй, там де тобі зручно: в найкращому коворкінгу країни Creative States або віддалено. Приєднуйтесь до нас та станьте частиною історії успіху Evergreenteam! Наш продукт: www.kwizbot.io/ua Company page on DOU: jobs.dou.ua/companies/evergreen Linkedin: https://www.linkedin.com/company/evergreen-it-development-support-&-service/ Facebook: www.facebook.com/evergreens.com.ua Презентація вакансії: surl.li/tkixx #J-18808-Ljbffr